La presente informativa descrive le condizioni e le procedure per la gestione dei rimborsi e delle rinunce relative ai servizi acquistati sul sito bombeo.it.

1. Diritto di recesso
• Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica ai contratti relativi ai servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici (come i biglietti per concerti o i tour in pullman).
• Per i servizi di solo trasporto o pacchetti viaggio, l'utente può comunque richiedere l'annullamento della prenotazione secondo le penali indicate nei Termini e Condizioni.

2. Condizioni di rimborso
• Solo Trasporto: Il rimborso è previsto esclusivamente per comunicazioni inviate entro 15 giorni dalla data di partenza, al netto delle commissioni bancarie e di gestione.
• Pacchetti con Biglietto: Non è possibile richiedere il rimborso o il reso dei biglietti d’ingresso una volta emessi, in quanto titoli nominativi e non rimborsabili dai circuiti ufficiali.
• Cessione del posto: È possibile richiedere il cambio nominativo del passeggero (previa verifica disponibilità e costi amministrativi) contattando tempestivamente l'assistenza.

3. Spese e commissioni
• Le commissioni bancarie e i costi di gestione della pratica non sono rimborsabili, salvo il caso di annullamento del viaggio da parte de I Viaggi del Bombeo.
• In caso di annullamento del viaggio per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, l'utente avrà diritto al rimborso integrale della somma versata.

4. Procedura di richiesta
Inviare una comunicazione via email all'indirizzo info@bombeo.it indicando il numero d’ordine e i nominativi dei passeggeri.

Attendere la conferma della presa in carico e il calcolo dell'eventuale quota rimborsabile.

Ricevere la nota di credito o il voucher, a seconda della casistica applicabile.

5. Modalità di rimborso
• Una volta verificata e approvata la richiesta, verrà avviata la procedura di accredito.
• Il rimborso viene effettuato, ove possibile, entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta.
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (Carta, PayPal o Bonifico), salvo diverso accordo.

6. Eventi annullati o posticipati
• In caso di evento annullato o rinviato dall'organizzatore terzo, il rimborso del valore del biglietto seguirà esclusivamente le tempistiche e le modalità dettate dal circuito di vendita ufficiale (es. TicketOne).
• Bombeo fornirà assistenza per la procedura di rimborso del ticket, mentre per la quota trasporto verrà generalmente emesso un voucher per una data successiva.

7. Contatti
• Email: info@bombeo.it
• Telefono: 0536.076450
• Indirizzo: Via Radici in Monte, 115 - 42014 Roteglia (RE)